Na Dyb, queremos que sua experiência de compra seja perfeita. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento Você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• O item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, lavagem ou modificação, e com todas as etiquetas fixadas.

• Para solicitar, entre em contato pelo e-mail contato@usedyb.com.br informando o número do pedido.

2. Troca por Defeito de Fabricação Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos (para produtos não duráveis) ou 90 dias corridos (para produtos duráveis) para solicitar a troca.

• Envie um e-mail com fotos ou vídeos evidenciando o defeito para análise.

• Confirmado o defeito, o frete de devolução e reenvio será por nossa conta.

3. Condições e Prazos de Reembolso Após recebermos o produto devolvido e nossa equipe aprovar a condição do item, o estorno será realizado:

• Pix/Boleto: Transferência na conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo o crédito constar em até duas faturas subsequentes.